近日，多位市民

向 《问政抚州》 平台反映

(资料图片仅供参考)

说他们在硕果时代办理了

恐龙儿童乐园会员卡

可是还没消费完

乐园就撤场了

这是怎么一回事呢

记者就此事展开了调查

市民张女士去年6月在硕果时代一楼中庭恐龙儿童乐园办理了380元10次的会员卡，现场消费了1次。后来因为没时间，就一直没再去消费。让张女士没想到的是，今年3月，她发现硕果时代一楼中庭入驻了新的游乐园。她便询问硕果时代客服人员，被告知恐龙儿童乐园于去年10月31日因合约到期已撤场。

市民 张女士：

充卡的时候，我问过（恐龙儿童乐园）工作人员，我说你这个卡有没有有效期，他回复说是没有有效期的。

我也咨询过硕果时代恐龙儿童乐园到底有没有相关的资质，是否是安全、符合条件，硕果时代都提供不了其经营资质信息，就只给了我一个电话，但这个电话一直都打不通。

硕果时代有管理的责任，恐龙儿童乐园商家撤走的时候，硕果时代应该告知消费者，至少要贴一个公告出来。

3月以来，张女士多次找到硕果时代客服人员沟通，但一直未得到明确答复。6 月10日，张女士再次来到硕果时代，客服人员表示已于6月7日确定了解决方案。

根据顾客提供的付款记录，对半折算一楼中庭小黄鸭乐园游玩体验次数给消费者，方案还约定小黄鸭乐园游玩体验有效期为6月7日至30日，限周一至周五使用，周六、周日及国家法定节假日不可使用，此外，体验单次限1名儿童使用，如成人陪同另需支付20元/人。

市民 张女士：

我觉得非常不合理，首先我充的是380块钱的卡10次，然后我当时只消费了一次，他说找不到之前我的消费记录，就只能对半砍。

张女士还表示，以前恐龙儿童乐园陪同是不需要费用的，现在的解决方案却要收费，她觉得无法接受。张女士的遭遇并不是个例，市民吴女士去年8月在恐 龙儿童乐园也办理了260元/6次的会员卡。对于硕果时代的解决方案，她也表示不认同。

市民 吴女士：

硕果时代给出的游玩体验时间是有限制的，星期一到星期五才可以去玩，因为周一到周五孩子要上学，家长又要上班，然后时间也是不合适的，截止到6月30日现在已经十几号了，我们根本就来不及去消费。

6月14日，记者再次来到硕果时代，一楼客服张丽告诉记者。目前， 已经登记恐龙儿童乐园会员卡未消费完的顾客大约有160人，其中约有80人已经签字同意他们的解决方案。就消费者投诉的相关问题，记者现场咨询了硕果时代相关负责人。

江西硕果时代商业服务有限公司 营运经理 李经理：

因为这个东西确实是属于商家的一个因素造成的，为了给顾客一定的损失的补偿，我们拿出的一个方案就是进行一个游玩次数的折半。

李经理表示，恐龙儿童乐园撤场前在乐园门口设有展示牌，提醒消费者在有效期内使用完。记者仔细观察硕果时代提供的展示牌图片，发现在该展示牌价目表最下方， 确实标有“以上所有卡品请务必在2022年10月31日前消费完毕”，但字体非常小。

6月15日，就此事记者向抚州高新区市场监督管理局进行了反映。该局工作人员邱雯婧表示，他们近期也接到8起关于恐龙游乐园的投诉。

抚州高新区市场监督管理局 工作人员 邱雯婧：

针对近期出现的投诉，我们局里将会持续跟进，切实维护我们消费者的合法权益。由于该商户的话已经在去年10月31号已经撤场了，所以他相关的主体信息，我们正在核实当中，下一步，也会加强对辖区内商户的监管力度。

来源：凤凰江西频道

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